Умови замовлення
Ознайомтеся з умовами замовлення в MaxiPizza. Дізнайтеся про процес складання замовлень, платежі, доставку та процедури подачі скарг.
Загальні положення
Ці правила визначають умови складання замовлень на продукти, що пропонуються MaxiPizza S.A. з головним офісом у Кельце за адресою вул. Заґнанська 94, 25-560 Кельце. Правила поширюються на всіх клієнтів, які складають замовлення по телефону, через веб-сайт, мобільний додаток або особисто в ресторані. Розмістивши замовлення, клієнт підтверджує, що ознайомився зі змістом цих правил і погоджується з їх положеннями. MaxiPizza залишає за собою право вносити зміни до цих правил. Поточна версія правил доступна на веб-сайті та в закладах MaxiPizza.
Інформація про компанію
Послуги громадського харчування надає MaxiPizza S.A., акціонерне товариство з головним офісом у Кельце, внесене до Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом у Кельце. Компанія працює на основі відповідних дозволів і ліцензій, необхідних для ведення діяльності у сфері громадського харчування. MaxiPizza S.A. котується на ринку NewConnect Варшавської фондової біржі. Вся інформація щодо діяльності компанії, включаючи фінансові звіти, доступна на веб-сайті компанії та в біржових звітах.
Dane kontaktowe:
Nazwa: Maxi Pizza
Adres: ul. Zagnańska 94
Kod pocztowy: 25-560 Kielce
Telefon: +48 41 366 20 03
Strona internetowa: https://maxipizza.pl
Процес замовлення
Замовлення можна зробити: • По телефону за номером, вказаним для кожного закладу • Через веб-сайт maxipizza.pl • Через мобільний додаток MaxiPizza • Особисто в ресторані При складанні замовлення клієнт зобов'язаний вказати: • Ім'я та прізвище • Номер телефону • Точну адресу доставки (для доставки) • Спосіб оплати Замовлення приймається після підтвердження працівником MaxiPizza. Підтвердження замовлення здійснюється по телефону або через додаток. MaxiPizza залишає за собою право відмовити в прийнятті замовлення, якщо його неможливо виконати або якщо дані, надані клієнтом, є неповними або неправильними. Стандартний час виконання замовлення становить 30-45 хвилин, але може бути збільшений в періоди підвищеного навантаження.
Оплата та доставка
Доступні способи оплати: • Готівка при отриманні • Картка при отриманні • Онлайн-оплата (переказ, картка, BLIK) • Мобільна оплата Доставка здійснюється в зоні доставки, визначеній для кожного закладу MaxiPizza. Інформація про зону доставки доступна на веб-сайті та за телефоном ресторану. Мінімальна вартість замовлення з доставкою становить 30,00 злотих. Вартість доставки встановлюється індивідуально для кожного закладу і повідомляється при складанні замовлення. Самовивіз доступний у всіх закладах MaxiPizza протягом їх робочого часу. За самовивіз плата за доставку не стягується. Якщо доставка неможлива через відсутність клієнта за вказаною адресою або надання неправильних даних, клієнт несе витрати на повторну доставку. Ризик випадкової втрати або пошкодження продуктів переходить на клієнта з моменту видачі замовлення.
Скасування та скарги
Скасування замовлення: Клієнт може скасувати замовлення по телефону найпізніше до початку його приготування. Після початку приготування скасування замовлення неможливе. Скарги: Скарги щодо якості продуктів або послуг можна подати: • По телефону за номером ресторану • Особисто в ресторані • Електронною поштою на адресу: reklamacje@maxipizza.pl Скарга повинна містити: • Дані клієнта (ім'я, прізвище, телефон) • Номер замовлення • Дату та час замовлення • Детальний опис проблеми • Фото продукту (якщо застосовно) Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів з дати їх подачі. Про спосіб розгляду скарги клієнт буде повідомлений по телефону або електронною поштою. У разі визнання скарги обґрунтованою, MaxiPizza може: • Замінити продукт на новий • Повернути вартість продукту • Запропонувати ваучер на вартість продукту • Приготувати замовлення знову без додаткових витрат
Заключні положення
Ці правила набувають чинності з дати їх публікації на веб-сайті MaxiPizza. Для питань, не врегульованих цими правилами, застосовується відповідне польське законодавство, зокрема Цивільний кодекс та Закон про права споживачів. Всі спори, що можуть виникнути з виконання замовлень, будуть вирішуватися судом, компетентним за місцем знаходження MaxiPizza S.A. Персональні дані клієнтів обробляються відповідно до політики конфіденційності, доступної на веб-сайті MaxiPizza та згідно з регламентом GDPR. З питань щодо цих правил звертайтеся: • По телефону: +48 41 366 20 03 • Електронною поштою: info@maxipizza.pl • Особисто в головному офісі компанії: вул. Заґнанська 94, 25-560 Кельце Ці правила можуть бути змінені MaxiPizza S.A. в будь-який час. Про зміни клієнти будуть повідомлені на веб-сайті та в закладах MaxiPizza.